Infrastructuurbeheer is het beheren en bewaken van de technische basis waarop een website draait, zoals servers, besturingssysteem, netwerk en opslag. Het richt zich op beschikbaarheid, stabiliteit en beveiliging van die onderlaag, onafhankelijk van de applicatie zelf. Wie infrastructuurbeheer uitvoert, zorgt dat resources kloppen, updates tijdig plaatsvinden en storingen beheersbaar blijven voordat ze uitgroeien tot uitval.
Het wordt vaak verward met applicatiebeheer, maar dat is iets anders. Infrastructuurbeheer gaat niet over functionaliteit, inhoud of gebruikerservaring, maar over de randvoorwaarden waaronder die kunnen bestaan. Serverconfiguratie, monitoring, back-ups en herstelprocedures vallen hieronder; het bouwen of aanpassen van de website niet.
Infrastructuurbeheer is daarmee een stille verantwoordelijkheid die zelden zichtbaar is zolang alles werkt. Juist daar zit het verschil tussen een omgeving die incidenteel hapert en een omgeving die voorspelbaar blijft functioneren, ook wanneer er druk op komt te staan.